Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 06/02/26
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de bijoux réalisées sur le site Soraa Boutique (ci-après « le Site »), exploité par SAID HALIDI S.
En commandant sur le Site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les modalités de vente entre Soraa Boutique et toute personne effectuant un achat de bijoux via le Site.
2. Produits
Soraa Boutique propose à la vente des bijoux : colliers, bracelets, bagues, boucles d’oreilles, etc.
Chaque produit est décrit de manière détaillé (matériaux, dimensions, couleur).
Les photos sont fournies à titre illustratives et peuvent légèrement différer du produit final, notamment en raison des variations de lumière ou de réglages d’écran.
3. Prix
Les prix affichés sont indiqués en € .
• Soraa Boutique peut modifier ses prix à tout moment.
• Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
• Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque le paiement est accepté.
Soraa Boutique se réserve le droit d’annuler toute commande :
• en cas d’impayé,
• d’informations incomplètes,
• de suspicion de fraude
• une rupture de stock non anticipée dans l'inventaire.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.
5. Paiement
Modes de paiement acceptés :
• Carte bancaire,
• Apple Pay,
• Google Pay,
Le paiement est sécurisé via un prestataire certifié.
6. Livraison
6.1 Zones de livraison
Soraa Boutique livre uniquement à Mayotte par voie postale via les services de Laposte ou le prestataire TSAMI.
6.2 Délais
Les bijoux sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais de transport varient selon le transporteur.
Aucun remboursement ne peut être exigé en cas de retard de livraison indépendant de Soraa Boutique.
6.3 Frais
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
7. Rétractation – Retours – Remboursements
Pour des raisons d’hygiène, certains bijoux portés (boucles d’oreilles) ne peuvent être repris.
Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légales.
Pour être accepté, le bijou doit être :
• non porté,
• en parfait état,
• retourné dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Soraa Boutique.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
8. Garantie
Les bijoux bénéficient :
• de la garantie légale de conformité,
• de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux, des preuves (photos/vidéos) peuvent être demandées.
9. Responsabilité
Soraa Boutique n’est pas responsable :
• d’une mauvaise utilisation du bijou,
• d’une usure normale dans le temps,
• de réactions allergiques éventuelles (précisions des matériaux disponibles sur le site),
• des retards de transporteurs.
10. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes et à la gestion du service client.
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à :
11. Propriété intellectuelle
Toutes les photos, textes, designs, logos et créations de bijoux sont la propriété exclusive de Soraa Boutique.
Toute reproduction est interdite.
12. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français (modifiable si nécessaire).
En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Soraa Boutique.